Editado por Priscila Zuini de Eric Santos
A ausência de um bom plano de marketing digital pode comprometer
os resultados de forma significativa. Não só o crescimento pode ficar limitado
pelas indefinições, como a falta de previsão de recursos e projetos no
planejamento da empresa pode engessar a realização de uma série de ações
importantes.
1. Realizar um diagnóstico da situação atual
O primeiro passo é entender o que foi alcançado no ano
corrente e quais são os pontos mais críticos da atuação da empresa no momento.
Olhar para o desempenho do funil de vendas (Visitantes >
Leads > Oportunidades >Clientes) já permite ter uma visão geral de quais
etapas estão tendo pior performance e merecem uma atenção especial. É
importante olhar tanto para o volume quanto para as taxas de conversão para
identificar algum alerta.
Uma prática bastante recomendada é usar esses números em
comparação com benchmarks da sua indústria. Dessa forma, fica mais fácil
entender o status da empresa e o potencial de melhoria.
2. Determinar os principais objetivos para o ano
Com o diagnóstico feito e identificados os maiores problemas
da empresa, o passo seguinte é estipular as principais prioridades para o ano.
Elas podem estar relacionadas à implementação de uma
presença consistente de forma geral ou a itens mais específicos, como tornar
mais leads em oportunidades ou converter mais visitantes em leads.
É interessante estipular também indicadores de desempenho,
capazes de mostrar de forma objetiva e mensurável o quanto os objetivos estão
sendo alcançados.
3. Estipular projetos para atingir os objetivos
Com a definição dos objetivos, devemos identificar as formas
de alcançá-los, escolhendo os principais projetos do ano é o passo seguinte.
Veja se é preciso redefinir o público-alvo e a linha
editorial da empresa, fazer uma reformulação do site, desenvolver uma nova
estratégia de e-mail marketing, implementar um conjunto de otimizações para
ferramenta de busca, entre outros.
É importante que cada um desses projetos tenham uma
expectativa de orçamento, bem como o tempo e outros recursos necessários para
sua implementação. Também recomenda-se determinar quais os resultados esperados
do projeto, para avaliar o quanto eles devem contribuir para os objetivos
escolhidos.
4. Juntar todas as pontas e montar um cronograma
O passo final é organizar todos os projetos em um
cronograma, com a expectativa de tempo de implementação de cada um deles. Dessa
forma conseguimos ver a distribuição de projetos e orçamento ao longo de todo
ano e fazer alguns ajustes para tornar tudo viável.
Fonte: http://exame.abril.com.br/pme
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