O Administradores.com recortou dez exemplos do livro
"100 ideias que podem revolucionar seus negócio" que mostram como uma
grande ideia pode inspirar funcionários, conquistar consumidores e movimentar
mercados
No mundo empresarial, uma ideia boa pode chegar a valer mais
do que a empresa na qual ela se originou. Pelo menos é isso que comprova o
livro "100 ideias que podem revolucionar seus negócio", do britânico
Jeremy Kourdi, que traz uma seleção de soluções originais bem sucedidas
iniciadas por multinacionais. Os cases escolhidos tanto servem de inspiração
para o leitor que está abrindo uma pequena empresa como para o executivo que
busca oxigenar um organização mais complexa.
O Administradores.com recortou dez exemplos de como uma
grande ideia pode inspirar funcionários, conquistar consumidores e movimentar
mercados. Leia a seguir:
1. Imaginar cenários
Ainda nos anos 60, o chefe do grupo de planejamento da Royal
Dutch/Shell, Pierre Wack, "pediu para que os executivos imaginassem o
amanhã". Ele questionou sobre a incerteza da posição dos governos nos
países produtores de petróleo como também sobre a disponibilidade técnica. Tal
raciocínio estratégico permitiu à empresa compreender as mudanças e, quando se
deu o estopim da guerra árabe-israelense, em 1973, que refletiu na redução da
oferta de petróleo - os preços então se quintuplicaram -, a Shell soube se
adaptar ao novo quadro por estar bem mais preparada que seus concorrentes.
2. Usar informações repassadas pelo consumidor
A varejista norte-americana Amazon.com redefiniu a venda de
livros aproveitando-se do potencial da tecnologia. Para minimizar seus riscos,
ela analisa as informações de milhões de clientes para conhecer seus gostos e
saber quando eles compram. Além disso, para agradar os consumidores, ela
oferece resenhas de livros e conteúdo grátis para download, como também
disponibiliza listas de sugestões personalizadas para cada cliente, tomando por
base suas compras anteriores.
3. Eliminar desperdícios
Inúmeras organizações se concentram apenas no faturamento e
se esquecem de avaliar a importância dos processos empresariais e os efeitos do
desperdício. Para superar a crise enfrentada pela Harley-Davidson na década de
70, os principais administradores da montadora visitaram a fábrica de
motocicletas da Honda em Ohio, nos Estados Unidos. Em termos de projeto, fluxo
de produção e eficiência e administração de estoque, as diferenças eram
gritantes. Para reduzir, ao mesmo tempo, o volume de peças recebidas e o
estoque acumulado, eles implantaram um processo geral de fabricação nos moldes
do just in time chamado MAN (Materials As Need, ou Materiais Quando
Necessários, em português).
4. Compreender a demografia
"A ideia é simples: compreender a demografia é revelar
futuras oportunidades e ameaças". Entender a composição das populações,
como elas vão mudar e o os desejos dos diversos grupos da sociedade é vital
para o sucesso a longo prazo e o HSBC, "o banco múltiplo, no Brasil e no
mundo", sabe bem disso. O grupo reagiu à migração da Europa Oriental para
o Reino Unido acolhendo a demanda de contas bancárias e empréstimos criadas
pelos trabalhadores migrantes, inclusive com pessoas sem histórico bancário no
país.
5. Agrupar-se
Em alguns setores, as empresas se instalam em "centros
industriais", que agrupam empresas semelhantes. Essa prática, embora
pareça contraditória em relação à presença de maior competição na área, é
importante para novas empresas e ajuda na visibilidade e associação da sua com
outras companhias já estabelecidas no mercado. Dois exemplos famosos de
agrupamento podem ser encontrados no estado americano da Califórnia: Hollywood,
onde as empresas prosperam nos entornos dos estúdios cinematográficos, e o Vale
do Silício, onde empresas de alta tecnologia se beneficiam do conjunto de
cérebros das universidades próximas.
6. Criar espaços de marca
Ao desenvolver áreas decoradas e projetadas para atrair o
público, mas que em nada tem a ver com o produto comercializado pela empresa,
está fazendo com que o consumidor mergulhe na imagem e cultura da marca. Como
exemplo, podemos citar a Renault, que mantém espaços de alto nível em quatro
cidades: Buenos Aires, Bogotá, Cidade do México e Paris. No México, por
exemplo, o cliente estará em um local onde há acontecimentos artísticos,
culturais e esportivos - mas sempre podendo ver a chamada "zona
Renault", onde a montadora exibe protótipos de carros.
7. Facilitar o acesso
Com a sociedade mudando constantemente, o mercado tem
assistido a uma demanda crescente por conveniência e liberdade. Oferecer
serviços que atendas à essas demandas é o diferencial de uma empresa, que pode
ver nisto uma possibilidade de atrair um cliente que, normalmente, não entraria
em seu estabelecimento. Por exemplo, se sua conveniência fica aberta 24 horas e
alguém precisar ir até lá no meio da noite e gostar do serviço, poderá optar
pelo local quando a concorrência estiver aberta. No Reino Unido, a Tesco é a
única rede de supermercados britânicos a permanecer aberto 24 horas por dia.
Dessa forma, ela passou de uma situação de disputa apertada com outras redes,
para posição de líder do mercado.
8. Parcerias
Parcerias ajudam a suprir o que a sua empresa, sozinha, não
consegue oferecer aos clientes. É uma soma de recursos para atingir metas que
seriam difíceis de outro modo. A Oneworld Alliance é uma parceria entre oito
grandes companhias aéreas (British Airways, Cathay Pacific, Aer Lingus, Finn
Air, Ibéria, LAN, Qantas e American Airlines) que se valem dessa associação
para oferecer uma tarifa única e de baixo custo para mais de 600 destinos,
coisa que seria impossível se elas não fizessem parte do mesmo grupo.
9. Trabalho flexível
A nova geração demanda um maior equilíbrio entre a vida
pessoal e profissional. A empresa que oferece flexibilidade em relação a onde e
quanto trabalhar poderá obter melhores desempenhos de seus funcionários. Desde
2004 a Vodafone oferece dentro da sua sede "espaços de intervalo em que é
possível fazer reuniões com laptops e notepads". Todos os funcionários
receberam celulares, laptops e internet sem fio para estimular a flexibilidade.
Como resultado, os níveis de produtividade entre as pessoas aumentou
drasticamente.
10. Presença na Internet
Não basta estar na internet, é preciso ter um presença
online eficaz. Os melhores sites possuem de oito a dez atributos fundamentais,
como segue o exemplo da BBC, que se concentra em dez Cs: conteúdo, comunicação,
cuidar do consumidor, comunidade e cultura, conveniência e facilidade,
conectividade (possibilitando a conexão a outros sites e aos demais usuários),
custo e lucratividade, customização, capacidade (dinâmico, reativo e flexível)
e competitividade.
Fonte: http://www.administradores.com.br/
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